Solicitação de Serviços

Da calçada até o último gate 

Oferecer serviços diferenciados a passageiros tem sido um dos principais objetivos das agências de viagens. Essa preocupação tem recebido tanta importância que o nível do serviço atualmente é extremamente alto. Com toda nossa experiência de agenciamento e gerenciamento de viagens, sabemos o que é o ponto crucial da operação: a satisfação do passageiro, e a confiança que ele deposita em seus fornecedores. Por isso oferecemos um serviço que vai muito além do pré check-in, sem gerar custos altos e mantendo uma produtividade ótima para que nossos clientes diretos (agências), possam desfrutar de nossos serviços.

Nossa equipe de atendimento está inteiramente focada em SEMPRE oferecer para o cliente o serviço que mais lhe convier durante seu trânsito nos aeroportos. isso pode ser desde o pré check-in, acompanhamento integral enquanto nos aeroportos, assistência no cadastro de bens para viagens internacionais, suporte nas conexões, arranjos e assessoria em transfers in e out, além de uma série de serviços que podem ser 100% personalizados como crachás e placas de identificação, monitoramento e suporte a grupos etc.

Além desses serviços únicos, nossa equipe é orientada a auxiliar o passageiro e garantir que o tempo despendido nos aeroportos seja o mais suave e tranqüilo possível. Isso implica diretamente no fato de que tentamos a todo custo, nunca dizer "não" para nossos clientes, sempre explicando detalhadamente a situação, facilitando o relacionamento e reduzindo as chances de problemas para nossos clientes diretos (agências).

Sua central de serviços 24/7

Quando nos colocamos como um parceiro de nossos clientes, não impomos meios específicos para a solicitação de serviços. Acreditamos que os meios devem ser tão convenientes para sua equipe, ao ponto de gerarmos produtos específicos para cada um de nossos clientes.

Apesar disso, também sabemos que quanto mais detalhes possuímos sobre a situação, podemos oferecer um serviço melhor e mais personalizado. Por isso o nível de informações enviado pode ser mínimo, como nome do passageiro, companhia aérea e vôo, ou complexo, com número de cartão de milhagem, assento preferencial, LOC etc. Isso torna o atendimento no aeroporto uma experiência única e extremamente satisfatória.

Todas as solicitações recebidas são tratadas para envio à equipe de atendimento eletronicamente, e posteriormente são incorporadas aos nossos relatórios gerenciais internos e externos.

Atualmente, oferecemos como soluções prontas para uso, os seguintes meios:

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