GTAA | Gestão de Kudos

Gestão de Kudos

Usamos gestão de “kudos” para que nossos clientes possam gerenciar os:

Ø Elogios recebidos

Ø Benefícios conseguidos

É uma ferramenta de melhoria na relação comercial entre sua empresa e seus clientes

Os principais benefícios obtidos são:

Q Isenção de multa por quebra de contrato

Q alteração de reserva

Q re-emissão de documento de viagem

Q Liberação de excesso de bagagem

Q Up-grade de classe de serviço

Q Convite para Sala VIP

Q Marcação de assento em Econômica Especial

Q Registramos também os elogios recebidos da sua empresa pelo seu cliente

Procedimentos para up grade no aeroporto:

ñ Checagem prévia da reserva

ñ Complexidade da ocupação do vôo, por classe de serviço

ñ Categoria do programa de milhagem

ñ Status do passageiro

ñ Necessidades específicas

ñ Argumentos comerciais

ñ Relacionamento

Associada ao SPCVB – São Paulo Convention & Visitors Bureau

Co-Fundadora da ANEPSA – Associação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços em Aeroportos

Associada a ABAV São Paulo