GTAA | Global Team Agency For Assistance

Global Team chega ao aeroporto de Brasília

A Global Team, empresa dirigida por Julio Verna e voltada para o receptivo e logística de eventos, inicia operações no Aeroporto Internacional Juscelino Kubitscheck, em Brasília.

A unidade trabalha com ponto de encontro fixo, suporte emergencial, ações preventivas, marcação de assentos, embarques e desembarques. Informações: (11) 2227-2393.

Fonte: Panrotas

Link da notícia: http://bit.ly/oHzgaT

Guia da 1 viagem de avião tira todas as dúvidas da passagem até o pouso

Passagem aérea

Como comprar: pela internet, por telefone, em lojas de companhias aéreas ou direto na agência de viagens. É preciso apresentar alguns dados, como RG e CPF. Para comprar pela internet, é preciso ter um cartão de crédito. Os valores podem variar de acordo com horário e época do ano, por isso, comprar com antecedência pode garantir bons descontos.
As passagens também podem ser trocadas nos programas de milhagem, oferecidos por operadoras de cartão de crédito e companhias. Entre em contato com a operadora para tirar suas dúvidas antes de trocar.

A passagem está no nome do passageiro e não pode ser transferida. Em caso de crianças em voos nacionais, o valor das de até 2 anos que não ocupem um assento próprio não pode ultrapassar 10% da tarifa do adulto. As demais pagam normalmente. Até 11 anos, há descontos de acordo com cada companhia aérea.

Documentos

Voos Nacionais

Para viajar é preciso ter RG ou um documento com foto, original ou cópia autenticada.

Outros documentos também são aceitos: carteira nacional de habilitação, carteira de trabalho, cartão de identidade expedido por ministério ou órgão subordinado à Presidência da República, carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, licença da Anac, todos com fotografia.

Voos Internacionais

Para o exterior, é preciso um passaporte válido ou, para países do Mercosul (Mercado Comum do Sul), apenas o RG com uma foto recente (nesse caso, a carteira de habilitação não é um documento válido). O RG deve ter no máximo dez anos.

Outros documentos também são aceitos: carteira nacional de habilitação, carteira de trabalho, cartão de identidade expedido por ministério ou órgão subordinado à Presidência da República, carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, licença da Anac, todos com fotografia.

Outros documentos aceitos:Laissez-passer; autorização de retorno ao Brasil; salvo-conduto; cédula de identidade civil ou documento estrangeiro equivalente, certificado de membro de tripulação de transporte aéreo e carteira de marítimo, carteira de matrícula consular.

Verifique com a empresa aérea ou seu agente de viagens (ou órgãos de saúde nacionais) se o lugar de destino é foco de alguma doença e se alguma vacina é exigida.
Antes de viajar, consulte a empresa aérea ou o seu agente de viagens sobre a exigência de visto no país de destino.
Crianças e adolescentes

Voos Nacionais

Crianças com até 12 anos incompletos e adolescentes entre 12 e 18 anos devem apresentar, além de documento que comprove parentesco com o responsável, outro documento com foto (Clique aqui para saber mais).

Voos Internacionais

Devem apresentar passaporte ou outro documento de viagem válido.

Nenhuma criança pode viajar desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização judicial. Em voos internacionais, é preciso a autorização de ambos os pais, mesmo que a criança esteja acompanhada por um deles.
Mais informações sobre seu Voo

Seguros de viagem
São adicionais e você não é obrigado a contratar.

Alterações de voo
Para mudar horários e datas, consulte um agente de viagens ou a companhia aérea. As mudanças geram custos adicionais.

Desistência
Se você desistir da viagem e pedir o reembolso (dentro das regras previstas no contrato), a companhia terá 30 dias para efetuar o pagamento.

Chegando ao aeroporto

Voos Nacionais

Apresente-se com uma hora de antecedência e fique atento ao fuso e horário de verão. Você deve procurar o check in (saiba mais abaixo) para embarcar suas malas primeiro.

Voos internacionais

Apresente-se com ao menos duas horas de antecedência e confira o fuso horário do país de destino. Buscar informações sobre a moeda do país de destino também é importante. O dinheiro pode ser trocado em bancos e casas de câmbio, inclusive no próprio aeroporto, de origem e de destino.

Check in

O check in é obrigatório para todos os passageiros. É por ele que você recebe o cartão de embarque. Procure o balcão de sua empresa aérea (obrigatório se você tiver bagagem). Você precisa apresentar seu RG ou passaporte, no caso de viagem internacional. A empresa pesa a mala, que agora vai diretamente para o avião, e entrega um recibo de despacho juntamente com o cartão de embarque, que indica o número do portão em que você vai embarcar. Guarde o comprovante para retirar a bagagem no fim do voo.
O check in também pode ser feito pela internet, celular ou ainda por totens, máquinas de autoatendimento instaladas nos aeroportos. Um funcionário da empresa estará lá para te ajudar.
Bagagem

Voos Nacionais

Em aeronaves com mais de 31 assentos, cada passageiro (adulto ou criança) tem direito a despachar 23 kg de bagagem, em mais de um volume. Todo o peso a mais será cobrado pela companhia.

Voos Internacionais

O peso depende da companhia aérea. Se a empresa conferir por peça, cada passageiro tem direito a duas bagagens de até 32 kg cada. Se for por peso, cada passageiro pode transportar: 40 kg na primeira classe, 30 kg em intermediária, 20 kg em classe econômica e 10 kg para crianças de colo, que não estejam ocupando assento.

Identifique sua bagagem. Não transporte bagagem alheia e prefira carregar itens de valor na bagagem de mão.
Bagagem de mão

Voos Nacionais

Não há custo adicional, mas você não pode ultrapassar 5kg e somar mais do que 115 cm em comprimento+altura+largura. A bagagem de mão deve ser pequena para caber no compartimento da aeronave. É proibido carregar objetos cortantes ou perfurantes (tesouras de unha, canivetes etc.), ferramentas, substâncias inflamáveis, entre outros.

Voos Internacionais

Válidas as mesmas regras dos voos nacionais, mas somente são permitidos líquidos, inclusive gel, pasta, creme ou aerossol, em frascos com capacidade de até 100 ml e em embalagem vedada de plástico. O melhor é despachar esses produtos na mala de viagem. Para compras do freeshop, apresente o recibo se algum funcionário pedir.

Cadeira de bebê – É permitida no avião desde que caiba no assento e seja certificada. Pergunte à companhia ou à agência antes de levar. Neste caso, a criança paga passagem.
Animais

Transporte é permitido em compartimento do bagageiro, mediante o pagamento de um valor adicional. Animais domésticos como cães e gatos na cabine são critérios de cada empresa.

É preciso apresentar atestado de sanidade do animal, fornecido pela Secretaria de Agricultura Estadual, Posto do Departamento de Defesa Animal ou por médico veterinário.

Sala de embarque

Voos Nacionais

Com o cartão de embarque, o passageiro deve se dirigir à sala de embarque, onde monitores devem informar o horário de partida do voo. Antes, é preciso passar por um detector de metais. Na sala de embarque, procure pelo portão indicado no cartão de embarque, mas atenção: os portões podem ser trocados de última hora. Procure se informar pelos monitores e funcionários das companhias.

Voos internacionais

Dependendo do país de destino, podem existir outras inspeções de segurança.

Assistência especial

Têm direito: crianças desacompanhadas, gestantes, idosos a partir de 60 anos, lactantes, pessoas com criança de colo, com mobilidade reduzida e portadoras de deficiência. A companhia aérea deve ser avisada com 48 horas de antecedência.

Atrasos de vôo

Se, por qualquer motivo, o embarque não for realizado (segurança operacional, troca de aeronave, overbooking, entre outros), cabe à companhia aérea oferecer comunicação, alimentação e acomodação. A assistência depende do tempo de espera, por isso, fique atento aos seus direitos.

Cão-guia

Voos Nacionais

É permitido no chão da cabine da aeronave, ao lado do dono e sob seu controle, na primeira fileira, desde que comprovada a saúde do animal.

Voos internacionais

Será obrigatória a apresentação do Certificado Zoossanitário Internacional e outros requisitos do país de destino.

Descendo do avião

A companhia aérea informará o local de chegada pelo alto-falante e dirigirá os passageiros até a esteira rolante com as bagagens. É preciso apresentar o comprovante para retirar as malas do aeroporto.

Extravio de bagagem

Procure a empresa aérea preferencialmente ainda na sala de desembarque. É preciso apresentar o comprovante do despacho.

Fonte:G1 Notícias.

Visita Técnica realizada dia 11/09 para crianças do orfanato LAR GIRASSOL

A Global Team através de parceria com a agência de viagens Kulturismo realizou visita técnica dia 11/09 no Aeroporto de Guarulhos para crianças do orfanato LAR GIRASSOL. Foram apresentados: Áreas Públicas, Serviços do aeroporto, Cias aéreas e Facilidades. Veja as fotos abaixo:

a ABRACORP amplia sua comunicação com a utilização de mídias sociais.

Em reunião da ABRACORP – Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas realizada no início deste mês, Faustino Pereira, presidente da entidade fez a apresentação do Plano de Comunicação. “Uma associação moderna não pode estar ausente da Rede 2.0”, foi a afirmação inicial do presidente da ABRACORP, que reiterou o objetivo de atingir todos os elos que compõem o mercado de viagens corporativas (associados, não-associados, imprensa, associações e órgãos do Governo), interagindo com as demais entidades representativas do setor e com os diferentes segmentos produtivos que compõem a cadeia de negócios no País.

“O importante é que estes canais de mídias sociais sejam atualizados constantemente, para que se gere a necessidade de todos os associados, stakeholders e prospects da ABRACORP se manterem ligados, direta ou indiretamente, com a rede de comunicação 2.0 da entidade”, ressaltou Faustino. Os canais de interação com a ABRACORP são:

Twitter: http://twitter.com/ABRACORP
Youtube: www.youtube.com.br/abracorpbrasil
Slide share: http://www.slideshare.net/ABRACORPBrasil
Blog: http://abracorp.blogspot.com
Linkedin: http://br.linkedin.com/in/abracorp
PressClub: http://www.pressclub.com.br/pk/presskit.asp?id=1502

Fonte: Business Travel

AVIRRP – Ribeirão Preto 2010

14ª FEIRA AVIRRP 2010 aconteceu nos dias 20 e 21 de agosto/2010 das 13h às 19h. O evento aconteceu em um único pavilhão “SAFIRA”, com um espaço de quase 5.000 m² e contou com a participação de diversas empresas da área. A Global Team esteve presente e pode conhecer as últimas novidades em ferramentas de vendas como: destinos turísticos nacionais e internacionais, locações de veículos, hotelarias, seguros e afins, equipando os agentes de viagem para que melhor atendam seus passageiros.

Estágio e Visita Técnica com equipe Copastur.

Estágio e Visita Técnica no Aeroporto de Guarulhos. Equipe Copastur teve a oportunidade de conhecer a equipe Global Team e apresentar:
- Áreas públicas;
- Facilidades;
- Serviços do Aeroporto;
- Cias Aéreas;
- Procedimentos para viagens

FAM Trip – Brotas

Localizada a 257 quilômetros do centro do Estado de São Paulo, Brotas é o local perfeito para quem gosta de aventura.

O local possui opções de aventura, como: bóia – cross, canoagem, cavalgada, corridas de aventura, jangada, tirolesa e trekking. E por tudo isso é considerada uma das capitais do ecoturismo.

O FAM Trip – Brotas organizado pela São Paulo Convention Bureau em parceria com a Abrotur, realizado entre os dias 13 à 15 de agosto, deu a oportunidade aos agentes de viagens de conhecer essa cidade maravilhosa e acolhedora.

Uma capacitação estratégia que conseguiu mostrar todo o conforto e estruturas de lazer. Além de diversas opções de hospedagem e restaurantes que váriam do mais simples ao luxo, Brotas é opção para toda a família.

Nosso parabéns especial para a organização para Keila Moreira (Gerente de Relacionamento do SPCVB) e a equipe de aventura da Alaya Expedições por toda a estrutura e conhecimentos técnicos de segurança, da cidade e toda a hospitalidade e simpatia dos instrutores.

A Global Team esteve presente nesse destino que é TUDO DE BOM!!!

Novas Instalações G8

Na semana passada, a TV PANROTAS foi até a sede do G8, nas proximidades da Avenida Paulista, em São Paulo, para conhecer as novas instalações do grupo. A empresa, agora, ocupa 800 metros quadrados do prédio em que está localizada.

Veja o video em nossa canal no YouTube: http://www.youtube.com/user/GlobalTeamReceptivo

Fonte: Panrotas.com.br

Global Team contrata Agente de Aeroportos

A Global Team Agency for Assistance (GTAA) , empresa de serviços e soluções especializada na assistência ao passageiro e de representação em aeroportos, está selecionando candidatos aeroportuários (agente de aeroporto). Os profissionais selecionados irão atuar nos aeroportos de São Paulo (Congonhas e Cumbica) com o receptivo de passageiros VIPs, atendimento no embarque e desembarque, atendimento a grupos, eventos, entre outras funções.

O agente de aeroporto é o pofisional que trabalha no aeroporto, dando atendimento aos passageiros das companhias aéreas. É um trabalho que requer paciência, desenvoltura e gosto por trabalhar com o público.

A Global Team prima por equipe de profissionais experientes no mercado de viagens e turismo e no ambiente aeroportuário. Desse modo, a empresa dará preferência na contratação de candidatos cursando ou já formado em Turismo ou Hotelaria.
A empresa espera que o candidato tenha facilidade para lidar com público exigente, habilidade na resolução de problemas, jogo de cintura, facilidade de comunicação e boa dicção. Além disso, ter bons conhecimentos em informática.

Fonte: Meio Aéreo

Empreendedorismo (3): Atendimento Aeroportuário

Depois que as grandes agências de viagens corporativas decidiram, por volta dos anos 70, que Sala VIP poderia ser um diferencial de serviço importante para cativar um cliente que, àquela época, não era tão numeroso como nos dias de hoje, o passageiro brasileiro aprendeu a gostar de um serviço que, no mundo inteiro, é prestado pelas cias. aéreas, não pelas agências de viagens (com exceções).

Reza a lenda que foi a Bradesco Turismo que deu o pontapé inicial para captar clientes corporativos dos concorrentes, fato não confirmado, mas que deflagrou um processo de aviltamento nos valores de locação dos espaços nos aeroportos, pois Chanteclair, Belair e Avipam, entre outros, não poderiam ficar de fora e também dispunham de Salas VIP ou VIP Lounges (o importante era ter o VIP no nome).

Atualmente, como ir para uma sala antes do checkin não é o que pode ser chamado de atendimento VIP, além de vivermos numa época em que não existem bilhetes para serem entregues, espaço para ser desperdiçado, nem tempo para ser usufruído, as salas se transformaram em ponto de encontro ou em ambientes para o raro caso do executivo chegar antes do horário (será isso possível?).

Funcionando como pontos de apoio para antecipar o checkin (?!) ou recepcionar o passageiro (não precisa ser VIP para ter alguém com uma plaquinha com seu nome no desembarque), entre outras amenidades, o serviço passou a ser conhecido como Atendimento Aeroportuário, embora algumas agências ainda insistam em oferecê-lo com o antigo e pomposo nome de Sala VIP.

Percebendo o nicho de mercado, diversos prestadores de serviço passaram a oferecer este atendimento aeroportuário, operando quase como despachantes, free-lancers ou “agentes de aeroporto”, com um serviço que, na maioria das vezes, não atendia a expectativa do viajante a trabalho.

Faltava uma empresa que terceirizasse este serviço, com estrutura, organização e padrão de qualidade, para prestar este tipo de atendimento aos clientes das pequenas e médias (e também de algumas grandes) agências de viagens corporativas, bastando um ponto de apoio logístico nos aeroportos, rádios entre os agentes de aeroporto (neste caso colaboradores uniformizados e bem treinados), um profundo conhecimento do negócio relacionado a servir bem e, muito importante, presença nos principais aeroportos do país.

Parabéns à Global Team, que inspirou o último parágrafo deste post.

Fonte: Panrotas